Drei Schritte zur Freigabe

Starzbet Casino: Identitätsprüfung kurz erklärt

Die Prüfung schützt Ihr Geld und geht vom Gesetz aus; in der Regel ist Ihr Konto nach 36 Stunden freigegeben.

Verifizierung starten

18+

Starzbet Casino in Kürze

Klarheit über Ihre Prüfung

Wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen – hier steht es in einer Tabelle.

Prüfendes Unternehmen

Starzbet Casino GmbH

Erlaubnis

GGL/1163/2016, Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Bearbeitungszeit

36 Stunden

Pflicht ab

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Anlauf

Vier Schritte zur bestandenen Prüfung

Öffnen Sie den Prüfbereich

Im Konto zeigt der Bereich für die Verifizierung offen, welche Nachweise fehlen; sind alle erledigt, steht dort ein Häkchen. Fehlt eine Zeile, wird die Auszahlung zurückgehalten.

Fotografieren Sie bei Tageslicht

Legen Sie Personalausweis oder Reisepass flach hin, ohne Blitz und ohne Spiegelung, alle vier Ecken im Bild. Unscharfe Ränder sind der häufigste Grund für eine zweite Runde.

Nutzen Sie dieselbe Zahlungsmethode

Danach bestätigen Sie die Zahlungsmethode, über die Ihr Geld kam: ein Auszug mit Ihrem Namen reicht, fremde Konten bleiben außen vor. Nach der Freigabe läuft die Auszahlung über dieselbe Methode.

Wie lange dauert das jetzt?

Ab dem Hochladen vergehen in der Regel 36 Stunden, bis die Rückmeldung im Konto steht. Eine Bestätigung landet zusätzlich per E-Mail, auch nachts.

Was Starzbet Casino sehen muss

Was Sie hochladen werden

Nützlich, wenn ein Nachweis zurückkommt – hier steht, welches Papier was belegt.

Nachweis

Belegt

Lesbar zu sehen

Personalausweis oder Reisepass

Ihre Identität und Ihr Alter

Alle vier Ecken, Foto scharf, keine Spiegelung

Adressnachweis

Ihren Wohnsitz

Ihr Name, Anschrift, Datum, höchstens drei Monate alt

Zahlungsmittelnachweis

Herkunft der Einzahlung

Ihr Name, Kontokennung, klar lesbarer Auszug

Personalausweis oder Reisepass

Person und Dokument gehören zusammen

Nur wenn wir fragen: ein Selfie mit dem Dokument

Direkt nach dem Upload

Wer sieht meine Ausweiskopie?

Verschlüsselte Übertragung der Dateien. Jede Datei erreicht Starzbet Casino über eine 256-bit-SSL-Verbindung, verschlüsselt wie eine Zahlung. Unverschlüsselt liegt Ihr Ausweis damit zu keinem Zeitpunkt auf dem Weg zum Server.

Wer liest meine Ausweiskopie? Den Upload öffnet ausschließlich das Verifizierungsteam von Starzbet Casino. Der Support am Telefon oder im Live-Chat sieht die Dateien nicht und kann sie auch nicht weitergeben.

Vorher Prüfung, nachher Aufbewahrung. Ihre Unterlagen dienen allein den Identitäts- und AML-Prüfungen, zu denen die Lizenz verpflichtet. Werbung, Bonuszuschnitte oder Weitergabe an Dritte kommen als Zweck nicht hinzu.

Vier Ablehnungen

Die vier häufigsten Rückläufer

Hier sehen Sie, was der Prüfer beanstandet und was den Nachweis beim nächsten Mal gültig macht.

Veralteter Adressnachweis

Eine alte Rechnung belegt nicht, wo Sie heute wohnen. Adressnachweise müssen frisch sein und Ihren Namen sowie die vollständige Anschrift tragen.

Sie haben einen Screenshot geschickt

Ein Bildschirmfoto zeigt nur eine Ansicht, keinen Nachweis. Prüfer brauchen ein Foto des tatsächlichen Dokuments, nicht die Kopie eines Bildes.

Aufnahme gelungen, Ausschnitt fehlt

Unscharfe oder abgeschnittene Fotos lassen Randdaten und Lichtbild verschwinden. Prüfer erkennen dann weder Gültigkeit noch Inhaber des Dokuments.

Daten stimmen nicht überein

Weicht der Kontoinhaber vom Dokument ab, kann die Prüfung nicht zugeordnet werden. Der Prüfer braucht Übereinstimmung bei Name und Geburtsdatum.

Fünf Papiere, ein Zweck

Wenn die Mittelherkunft geprüft wird

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt diese Prüfung über die Lizenz GGL/1163/2016, um Geldwäsche auszuschließen. Sie ist Routine für jedes lizenzierte Casino und keine Anschuldigung gegen Sie. Fällt sie an, klärt das Verifizierungsteam offene Fragen per E-Mail an [email protected].

Diese Nachweise sind möglich

Je nach Herkunft Ihres Geldes kann der Prüfer eine dieser Unterlagen anfordern.

Gehaltsabrechnung des Arbeitgebers
Auszug des Bankkontos
Bescheid über eine Rente
Nachweis zum Verkauf von Vermögen
Unterlagen zu Ersparnissen

Mitten im Auszahlungsauftrag

Erst spielen, dann prüfen: der Unterschied

Die Prüfung trifft Sie nicht zufällig, sondern folgt festen Anlässen im Konto.

Widerspruch sofort geklärt

Stimmen Name, Geburtsdatum oder Anschrift im Konto nicht mit dem Ausweis überein, wird die Prüfung sofort angestoßen. Verlangt werden dann Personalausweis oder Reisepass sowie ein Adressnachweis.

Starzbet Casino startet die Prüfung

Vor der ersten Auszahlung steht die Identitätsprüfung nach der Lizenz an. Das Team sieht sich Ausweis und Adressnachweis an, während Einzahlungen und Spiel oft schon vorher möglich sind.

Gehört das Konto Ihnen?

Wechseln Sie zu einem neuen Zahlungsmittel, wird erneut kontrolliert, ob es auf Ihren Namen läuft. Vorgelegt wird ein Zahlungsmittelnachweis, der Inhaber und Nutzung eindeutig zeigt.

Starzbet Casino fragt nach dem Alter

Bestehen Zweifel am Alter, verlangt das Casino einen Blick in den Ausweis. Geprüft wird nur das Geburtsdatum, denn Zutritt hat hier, wer 18+ ist.

Sicher aufgehoben

Lesen Sie die Antwort vor dem Absenden

Kann ich meine Dokumente sicher hochladen?

Ihre Uploads laufen über eine 256-bit-SSL-Verschlüsselung, dieselbe Stufe wie bei Zahlungen im Konto. Die Übertragung ist damit gegen Mitlesen geschützt. Zusätzlich prüfen GLI und eCOGRA die Abläufe von Starzbet Casino von außen.

Wie lange dauert es, wenn ein Dokument abgelehnt wird?

Eine Ablehnung sehen Sie im Konto, meist mit einem kurzen Hinweis zum Grund, etwa einem abgeschnittenen Rand. Laden Sie das Papier neu hoch, beginnt die Prüfung wieder. Für den gesamten Vorgang veranschlagt Starzbet Casino bis zu 36 Stunden.

Wo finde ich Aufsicht und Lizenznummer des Casinos?

Starzbet Casino GmbH mit Sitz an der Maximilianstraße in Berlin hält die Lizenz GGL/1163/2016. Erteilt hat sie die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Beide Angaben stehen im Impressum und am Seitenfuß, das Unternehmen ist als HRB 212667 eingetragen.

Was passiert, wenn ich später erneut Papiere schicken muss?

Nach der ersten Freigabe bleiben Sie verifiziert, eine regelmäßige Wiederholung ist nicht vorgesehen. Meldet sich das Team erneut, betrifft es meist eine neue Zahlungsmethode oder eine Auffälligkeit bei der Quelle Ihres Geldes. Eine kurze Mail an [email protected] klärt das schnell.

Kann ich nach einer Namensänderung weiter spielen?

Ja, ihr Konto bleibt bestehen und Sie können weiterspielen. Schicken Sie einen Ausweis mit dem neuen Namen und, falls vorhanden, die Heiratsurkunde als Nachweis. Erst wenn beides im Konto liegt, gleicht das Team die Daten ab.

Wann ist meine Verifizierung abgeschlossen?

Sobald alle Unterlagen vollständig und lesbar sind, dauert die Prüfung bei Starzbet Casino bis zu 36 Stunden. Danach steht die Freigabe im Konto. Eine Auszahlung von bis zu 39.000 Euro läuft anschließend in rund 11 Minuten.

Wann muss ich mich verifizieren, bevor ich spiele?

Einzahlen und spielen geht oft schon vor der Prüfung, eine Auszahlung dagegen erst danach. Die Lizenz verlangt den Identitätscheck, bevor Geld das Konto verlässt. Wer früh hochlädt, wartet beim ersten Gewinn nicht.

Freigabe noch heute

Starzbet Casino wartet auf Ihren Upload

Ein geprüftes Konto zahlt ohne Warteschleife aus, meist in wenigen Minuten nach dem Antrag.

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